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Propuesta de mejora del proceso de gestión del servicio de automatización de un grupo financiero

Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2022

Autor Principal: Ortega-Vargas, José David
Otros Autores: Morales-Rodríguez, Nestor Alejandro
Formato: Tesis
Idioma: Español
Publicado: Instituto Tecnológico de Costa Rica 2023
Materias:
Automatización
RPA
Bots
NPS
Mantenimiento
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
Gestión de la calidad total
Capacidad de respuesta
Satisfacción > clientes
Automation
Maintenance
Client Service
Process improvement
Total quality management
Response capacity
Satisfaction > Clients
Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics
Acceso en línea: https://hdl.handle.net/2238/14286
Sumario: Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2022

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