Análisis de los procesos productivos de las diferentes áreas de trabajo de la empresa de servicios Farmacia San Sebastián, Avenida Central, para la normalización de sus procesos durante el primer semestre del año 2019

La investigación tiene como objetivo principal analizar los procesos productivos aplicados en las diferentes áreas de trabajo con las que cuenta la empresa de servicios Farmacia San Sebastián, sucursal Avenida Central. La investigación fue desarrollada durante el primer semestre del año 2019 en la...

Full description

Main Authors: Flores Palacios, Jony Javier, Figueroa Andino, Michael Geovany, Guido Barrera, María José
Format: Monografia
Language: Español
Español
Published: UNAN-FAREM^cEstelí, Nicaragua 2019
Subjects:
Online Access: http://repositorio.unan.edu.ni/11500/
http://repositorio.unan.edu.ni/11500/1/19956.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/11500/2/cc.jpg
Summary: La investigación tiene como objetivo principal analizar los procesos productivos aplicados en las diferentes áreas de trabajo con las que cuenta la empresa de servicios Farmacia San Sebastián, sucursal Avenida Central. La investigación fue desarrollada durante el primer semestre del año 2019 en la ciudad de Estelí, como propuesta para mejorar el proceso de atención al cliente y el uso del sistema computarizado en la farmacia El enfoque de esta investigación se sitúa dentro del paradigma cualitativo, porque se realizaron descripciones, análisis detallado de los procesos llevados a cabo dentro de la empresa, en base a evidencias o información recolectada de forma escrita, verbal y observada, tomando en cuenta reflexiones de los informantes. Para el desarrollo del proyecto se hizo uso de instrumentos de recolección de datos como entrevistas, y la observación directa, obteniendo de ellos resultados muy valiosos para la investigación, así mismo contiene otros aspectos de suma importancia para comprender el contenido de nuestra investigación.