| Sumario: |
El presente Trabajo Final de Graduación se llevó a cabo con el propósito general de
analizar los Métodos de Resolución Alternativa de Conflictos (RAC) y su aplicabilidad en el
contexto educativo desde el proceso de formación de la carrera de Enseñanza de Estudios
Sociales y Educación Cívica (BEESEC) de la Universidad Nacional (UNA). Por esa razón el
sujeto de estudio correspondió al grupo de formación docente del IV nivel del BEESEC de la
UNA. Se empleó el enfoque cualitativo con un paradigma naturalista por medio del método
de estudio de caso, con el objetivo de desarrollar la aplicación de los mecanismos RAC como
una herramienta de utilidad en el proceso formativo de la carrera. Se implementaron como
instrumentos la encuesta y la entrevista semiestructurada, y como resultado la aplicación de
un taller de sensibilización sobre los mecanismos de resolución alternativa de conflictos. Los
datos se analizaron y distribuyeron por medio de la codificación teórica, análisis de
documentos, matriz de consistencia y análisis comparativo.
Posterior al análisis de resultados y a la aplicación del taller de sensibilización, se
evidenció que el abordaje de los métodos RAC en el proceso de formación docente puede
contribuir a disminuir la expectativa y el temor generalizado con respecto al manejo de
situaciones conflictivas que pueden culminar en violencia. En este sentido, el enfoque
investigativo y la orientación del taller se dirigió al empleo práctico de conocimientos, al
fomento de habilidades blandas para una sana convivencia, al desarrollo de la gestión
emocional como herramienta potencial en la relación enseñanza-aprendizaje, a la integralidad
entre el reconocimiento del conflicto y a la importancia de atenderlo de forma efectiva para
desenvolver y preservar las relaciones sociales.
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