El impacto de un programa de capacitación vía electrónica a persona operativo.
Diagnostica las necesidades de capacitación del personal de la empresa Domino’s Pizza. Crea un programa para desarrollar competencias estratégicas en el personal. La investigación se realizó en las oficinas centrales, tienda número 14001, ubicada en la colonia Miraflores, zona 11 de la ciudad capi...
| Autor Principal: | Montecinos Villalta, Viviana Yesenia |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2012
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/11172/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/11172/1/T13%20%282299%29.pdf |
| Sumario: |
Diagnostica las necesidades de capacitación del personal de la empresa Domino’s Pizza. Crea un programa para desarrollar competencias estratégicas en el personal. La investigación se realizó en las oficinas centrales, tienda número 14001, ubicada en la colonia Miraflores, zona 11 de la ciudad capital, durante los meses de junio a julio del año 2012. La muestra estuvo representada por 10 empleados, hombres y mujeres, comprendidos en edades de 20 a 35 años. Para seleccionar la muestra se utilizó la técnica muestreo no aleatoria. La recopilación de datos se realizó por medio de la técnica de observación. Los instrumentos que se utilizaron fueron: la entrevista, pruebas de conocimiento y la encuesta. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, es importante la capacitación y desarrollo de los empleados, ellos son la base para lograr las metas y objetivos de la organización. El programa de capacitación permite a a los colaboradores adquirir herramientas y destrezas para realizar las tareas de una forma eficiente y productiva. |
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