Diseño y ejecución de un programa de capacitación para los colaboradores de la Dirección de Recursos Humanos.
Programa de Capacitación que determina las necesidades reales del personal que ocupa los puestos de coordinadores y subcoordinadores de la Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Gobernación. Se trabajó con 10 colaboradores hombres y mujeres. La recolección de datos se realizó por medio de...
| Autores Principales: | Mazariegos Escobar, Jenmy Guisela, Arriola Ortíz, Heidy Beatriz |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2012
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/10469/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/10469/1/T13%20%282049%29.pdf |
| Sumario: |
Programa de Capacitación que determina las necesidades reales del personal que ocupa los puestos de coordinadores y subcoordinadores de la Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Gobernación. Se trabajó con 10 colaboradores hombres y mujeres. La recolección de datos se realizó por medio de las técnicas siguientes: entrevista, talleres de capacitación. Con base a la información obtenida en el instrumento Cuestionario de Detección de Necesidades de Capacitación – DNC-, se diseñó un Programa de Capacitación, considerando los siguientes puntos previos: a. La descripción de puesto: Detalla las funciones y el perfil del puesto. b. El desempeño: Identifica la brecha entre el desempeño actual y el deseado. Para la ejecución de las capacitaciones fue importante considerar dos tipos: Generales: Son capacitaciones que abarcan temas de índole motivacional y de temas generales como: Liderazgo, Trabajo en Equipo. Comunicación Efectiva, Resolución de Conflictos, Servicio al Cliente, entre otros. Específica: Relacionado directamente al trabajo desempeñado, por ejemplo: procedimientos o instrucciones relacionadas a las funciones del puesto de trabajo. Para la ejecución del Programa de Capacitación se determinó el tiempo, espacio, metodología y seguimiento para la realización de las diferentes capacitaciones |
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