Análisis y propuesta de mejora en la satisfacción laboral del personal de ventas en PADES, S.A.
Determina las condiciones organizacionales que promueven la insatisfacción laboral. Identifica las condiciones personales que influyen en la insatisfacción laboral. Reconoce las actitudes respecto al puesto de trabajo. La investigación se realizó en la empresa Grupo PADES S.A., ubicada en la zona...
| Autores Principales: | López Pérez, Rocío de María, Castillo Hernández, Nery Adolfo |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/10098/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/10098/1/T13%20%283176%29.pdf |
| Sumario: |
Determina las condiciones organizacionales que promueven la insatisfacción laboral. Identifica las condiciones personales que influyen en la insatisfacción laboral. Reconoce las actitudes respecto al puesto de trabajo. La investigación se realizó en la empresa Grupo PADES S.A., ubicada en la zona 12 de la ciudad capital, el modelo utilizado fue mixto. El estudio se realizó con una muestra de 69 trabajadores, comprendidos en edades de 20 a 59 años de edad. Las técnicas utilizadas para recopilar datos fueron las siguientes: observación y grupo focal. Los instrumentos que se utilizaron fueron: protocolo de observación, cuestionario de clima organizacional, cuestionario de frases de completación y guía de grupo focal. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, que los colaboradores del área de ventas de PADES, S.A. no están satisfechos con las actividades que realizan, lo que genera un estancamiento en relación con el alcance de metas organizacionales y objetivos personales. |
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