La mezcla de mercadotecnia en la empresa, supermercado la” ESTRELLA”, en la ciudad de Matagalpa, II semestre, 2013
Este documento de seminario de graduación hace referencia a la aplicación de la mezcla de marketing por las empresas de bienes y servicios del departamento de Matagalpa, II semestre, 2013, este trabajo se centra en la aplicación de la mezcla de marketing en la empresa de servicio, “Supermercado la E...
| Autores Principales: | Pineda Herrera, Noelia del Carmen, Lopez Gutierrez, Dulce Maria |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/5951/ http://repositorio.unan.edu.ni/5951/1/6254.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/5951/2/cc.jpg |
| Sumario: |
Este documento de seminario de graduación hace referencia a la aplicación de la mezcla de marketing por las empresas de bienes y servicios del departamento de Matagalpa, II semestre, 2013, este trabajo se centra en la aplicación de la mezcla de marketing en la empresa de servicio, “Supermercado la Estrella” II semestre, 2013.
Con este estudio se pretende analizar, identificar, descubrir, como la empresa Supermercado La Estrella ofrece sus servicios a la población matagalpina y en qué se diferencia de la competencia.
Un supermercado es un establecimiento comercial urbano que vende bienes de consumo en sistema de servicio entre los que se encuentra, alimentos, ropa, artículo de higiene, perfumería y otros.
En consecuencia a los objetivos planteados para la realización de este documento se aplicó la metodología investigativa con referencia del universo, el supermercado la Estrella que es una de las empresas de supermercados más nuevas, quien cuenta con numerosos y variados clientes a pesar de existir una fuerte competencia.
Con resultados obtenidos de la aplicación de los diferentes instrumentos se puede decir que el supermercado la Estrella por sus características dimensionales es un pequeño supermercado, que ofrece un gran surtido de productos de diferentes marcas y líneas, asi también se realiza la mezcla de productos, en los cuales esta presente la calidad, en la mayoría de ellos poseen un empaque y envase muy atractivo. En lo que se refiere al precio establecido estos son bien aceptados por el público meta y se ha logrado uno de los objetivos principales de la empresa ofrecer productos de calidad a un precio accesible, En lo referente a la plaza el establecimiento es considerado pequeño por sus clientes, con una buena iluminación y personal muy amable, con respecto a la promoción se realizan descuentos y rifas como un forma de premiar a los clientes leales y se recibe apoyo para la promoción de parte de los otros distribuidores, para publicar su bienes y servicios el supermercado la Estrella hace uso de los medios radiales, televisivos y a través de perifoneo.
Con referencia a lo anterior , con la aplicación de entrevista y encuestas es satisfactorio para el supermercado la Estrella, ya que en poco tiempo han logrado captar parte del mercado meta , más aun así existen debilidades del servicio que muy bien se pueden superar en el futuro, como resultado final a esta investigación se puede concluir que el personal administrativo conoce muy bien la teoría de la mezcla del marketing pero existe deficiencia con el personal de ventas, por lo que se propone una adecuada capacitación para atención a los clientes y así lograr una mayor calidad y por ende satisfacción y lealtad de los usuarios |
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