Descripción de la satisfacción de los usuarios externos y análisis del clima organizacional del Centro de Salud Adelina Ortega, Pantasma. I Semestre 2004
Describe el nivel de satisfacción referido por los usuarios que acuden a demandar dichos servicios y analiza las percepciones del personal que labora en los ambientes de atención directa del centro de salud de Pantasma. El estudio revela un 79% de usuarios satisfechos con la atención recibida y una...
| Autores Principales: | Ortega Betanco, Julio César, Reyes, Ricardo Manuel |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2004
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/6936/ http://repositorio.unan.edu.ni/6936/1/t535.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/6936/2/cc.jpg |
| Sumario: |
Describe el nivel de satisfacción referido por los usuarios que acuden a demandar dichos servicios y analiza las percepciones del personal que labora en los ambientes de atención directa del centro de salud de Pantasma. El estudio revela un 79% de usuarios satisfechos con la atención recibida y una calificación general de la atención considerada como buena a excelente en un 82%. Sin embargo el nivel de satisfacción referido no alcanza los estándares normativos del MINSA que establece un mínimo de 95% de satisfacción considerado como adecuado El grupo etario predominante en la demanda fue de 20 a 39 años, sexo femenino y el principal motivo de consulta fue morbilidad, coincidiendo con el comportamiento general de la población nicaragüense. |
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