Elaboración de un manual de procedimientos de la dirección de operaciones en la Empresa Bolívar de Desarrollo Urbano S.A durante el período comprendido entre Noviembre 2008 y Noviembre 2009
Bolívar de Desarrollo Urbano S. A., es una empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios en el mercado nacional. La mayoría de sus clientes son Estaciones de Servicio, Lubricentros, Tiendas de Conveniencia e industria en general (ingenios azucareros, cementeras, talleres automot r...
| Autores Principales: | Montenegro Olivas, Oskin Jaime, Mejia Alarcón, Marina del Pilar, Amador Ríos, Herleng Leonel |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2010
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/5307/ http://repositorio.unan.edu.ni/5307/1/84484.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/5307/2/cc.jpg |
| Sumario: |
Bolívar de Desarrollo Urbano S. A., es una empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios en el mercado nacional. La mayoría de sus clientes son Estaciones de Servicio, Lubricentros, Tiendas de Conveniencia e
industria en general (ingenios azucareros, cementeras, talleres automot rices, etc.),quienes demandan productos como artículos para iluminación, implementos y equipos para gasolineras, bombas neumáticas, de grasa y aceite, equipos pararefrigeración y restaurantes, y servicios de mantenimiento e instalación de maquinaria industrial.
El desarrollo de este negocio requiere que mediante buenas
operaciones se brinde servicios con la mayor calidad posible; la ausencia de manuales e instructivos de procedimientos constituye para Bolívar, una gran
limitante. Con la finalidad de hacer de Bolívar una empresa moderna, la gerencia quiere contar con procedimientos que simplifiquen el trabajo y lo hagan más eficiente con el objeto de ofrecer mejores servicios a sus clientes. En este sentido,la empresa deberá establecer estrategias que le permitan identificar sus debilidades y desarrollar sistemas (mejorar o innovar) o métodos de trabajo para
mejorar. |
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