Propuesta de mejora en el área de crédito pyme del Banco de Industria y Comercio de la Sucursal Masaya para el año 2023
El objetivo general consiste en presentar una propuesta de mejora que revierta la tendencia del decrecimiento de la cartera pyme en el área de crédito del Banco de Industria y Comercio de sucursal Masaya para el año 2023. La muestra seleccionada fue de los cinco ejecutivos de crédito de la sucurs...
| Autor Principal: | Chavarría Brenes, Aníbal Antonio |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2023
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/20582/ http://repositorio.unan.edu.ni/20582/1/20582.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/20582/2/Licencia.jpg |
| Sumario: |
El objetivo general consiste en presentar una propuesta de mejora que revierta la tendencia del decrecimiento de la cartera pyme en el área de crédito del Banco de Industria
y Comercio de sucursal Masaya para el año 2023.
La muestra seleccionada fue de los cinco ejecutivos de crédito de la sucursal Masaya. También una muestra de 22 personas que son usuarios de crédito y se seleccionaron 5 profesionales con licenciatura en Economía. Los instrumentos utilizados fueron: elaboración de encuestas, y entrevista semi estructuradas al economistas y vice gerente de crédito Pyme del banco.
El primer objetivo específico es elaborar un diagnóstico de la metodología actual de los procesos de crédito Pyme de la Sucursal Masaya. Se determinó que los ejecutivos de crédito están dedicando poco tiempo a la prospección de clientes dado a que tiene mucha carga operativa.
Otro objetivo específico es relacionar el comportamiento de las principales variables macroeconómicas del país con el decrecimiento de la cartera Pyme. En él se concluyó que el comportamiento de las principales variables económicas tuvo una incidencia en el crecimiento de la cartera Pyme en el Sistema Financiero Nacional, no obstante, las crecientes regulaciones crediticias a las que deben someterse este sector dificultan que este crecimiento sea mayor.
El tercer objetivo específico es analizar los productos y servicios ofrecidos por el Banco de Industria y Comercio, así como los de su principal competencia. En este objetivo
se pudo determinar que los productos del banco tienen buena participación en el mercado.
Finalmente, el último objetivo consiste en elaborar la propuesta de mejora en el área de crédito pyme del Banco de Industria y Comercio de la sucursal Masaya. Se propuso
una planificación de visitas a los clientes ordenada cronológicamente con el fin de incentivar la prospección. Se propone una reestructuración en el flujo actual del análisis de crédito con el fin de disminuir los días de respuesta y adicional un plan de mejora en la administración de lo es expedientes de crédito.
Palabras claves: Mejora , crédito, metodología, variables económicas |
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