Competitividad entre las tiendas de segunda mano, legalmente constituidas, en la ciudad de Ocotal, en el año 2022
Esta investigación se enfoca en el análisis de la competitividad entre tiendas de ropa de segunda mano, de la ciudad de Ocotal que están legalmente constituidas, para proponer estrategias que mejoren su posicionamiento. De acuerdo al propósito la investigación es aplicada, con enfoque cuantitativo....
| Autores Principales: | Canales Vílchez, Magda Marcely, Olivera Izaguirre, Celine Julicsa, Montalván Canales, Cristhian Moisés |
|---|---|
| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2023
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/20075/ http://repositorio.unan.edu.ni/20075/1/20673.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/20075/2/cc.jpg |
| Sumario: |
Esta investigación se enfoca en el análisis de la competitividad entre tiendas de ropa de segunda mano, de la ciudad de Ocotal que están legalmente constituidas, para proponer estrategias que mejoren su posicionamiento. De acuerdo al propósito la investigación es aplicada, con enfoque cuantitativo. Se aplicaron 306 encuestas a propietarios y 229 a clientes de las 5 tiendas más competitivas de ropa de segunda mano de la ciudad de Ocotal. Los resultados demuestran que las principales estrategias de competitividad de los propietarios es la calidad y precio. Actualmente, existe una alta competencia, por ello se recurre a diversos medios de promoción para atraer al cliente como: anuncios publicitarios, tratan de ubicarse en el centro de la ciudad, brindan buena atención a los compradores, venden ropa por encargo, método de apartado, y no solo venden la ropa de segunda mano. Los propietarios de las tiendas consideran que tienen clientes fieles, y que el factor que incide en la capacidad competitiva es la atención al cliente como factor predominante, seguido de la calidad, promociones y el precio. Se proponen cinco estrategias que son: intensificación de publicidad, utilizando redes sociales, mejoras en la forma de exhibición de ventana, mediante la técnica de temas de temporada, redecoración del local de la tienda interior y exterior, usando los temas de iluminación e inversión en mobiliario, capacitación a los colaboradores y uso de incentivos al personal por la técnica de recompensa, a través de: comisiones de ventas, realización de eventos especiales y activar los clientes VIP. |
|---|