Uso y aprovechamiento de las nuevas tecnologías para la fidelización de los clientes de banco AVANZ sucursal Estelí en 2020
La presente Investigación tiene como propósito analizar la estrategia que tiene Banco Avanz sobre el uso y aprovechamiento de las nuevas tecnologías para la fidelización de los clientes de sucursal Estelí en el año 2020, obteniendo beneficios de seguridad calidad y ahorro de tiempo en la gestión ban...
| Autor Principal: | Rivera Betancourt, Roger |
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| Formato: | Monografia |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
FAREM-Estelí
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/19234/ http://repositorio.unan.edu.ni/19234/1/20191%201.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/19234/2/cc.jpg |
| Sumario: |
La presente Investigación tiene como propósito analizar la estrategia que tiene Banco Avanz sobre el uso y aprovechamiento de las nuevas tecnologías para la fidelización de los clientes de sucursal Estelí en el año 2020, obteniendo beneficios de seguridad calidad y ahorro de tiempo en la gestión bancaria, y permitiendo un banco más accesible. Esta investigación es aplicada y mixta. Las técnicas de recolección de la información utilizadas fueron: investigación documental, entrevista, encuesta y observación. El estudio comparte información de los servicios, manejo y características de los medios electrónicos implementados por Banco AVANZ con la finalidad de los clientes herramientas digitales que faciliten su gestión y fidelidad. Se proponen estrategias para mejorar el uso de los medios electrónicos y fidelizar a los clientes, tales como: facilitar información clara del manejo de medios electrónicos, incentivar su uso, innovación en los productos y servicios del banco, contratar un asesor de clientes de medios electrónicos para atención especializada a clientes y ofrecer un mantenimiento continuo en los medios electrónicos. |
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