Análisis de la fidelización de los clientes para el incremento de ventas de la empresa Agua Roca en el II semestre del año 2020 en la ciudad de Estelí
El objetivo principal de esta investigación se basa en el análisis de las estrategias de la fidelización de los clientes para el incremento de ventas de la empresa Agua Roca en el II semestre del año 2020 en la ciudad de Estelí. Para este estudio se recopilo información referente a los antecedentes...
| Autores Principales: | Centeno Medina, Fanny Janeth, Martínez Briones, Ana Yanci, Martínez Úbeda, Gabriela Tatiana |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/16738/ http://repositorio.unan.edu.ni/16738/1/20212.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/16738/2/cc.jpg |
| Sumario: |
El objetivo principal de esta investigación se basa en el análisis de las estrategias de la fidelización de los clientes para el incremento de ventas de la empresa Agua Roca en el II semestre del año 2020 en la ciudad de Estelí. Para este estudio se recopilo información referente a los antecedentes relacionados con la temática, como también se realizó una amplia búsqueda de información en libros de mercadotecnia en PDF y de otras fuentes, así mismo en
artículos de sitios web, con contenido sumamente importante y relacionado con la presente investigación. Esto sirvió como base para la elaboración de dos instrumentos como es la
encuesta dirigida a los clientes de Agua Roca y la entrevista dirigida al dueño de la empresa con el objetivo de conocer la situación actual y los tipo de estrategias que se utilizan para fidelizar a los clientes y maximizar sus ventas, y así elaborar resultados que permitan dar respuesta al problema y objetivos planteados, así mismo la elaboración de estrategias que ayuden a fidelizar a los clientes de la empresa Agua Roca |
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