Relaciones interpersonales y calidad de atención del personal de enfermería del puesto de salud Ariel Sáballos de Nagarote en el periodo marzo a octubre 2018
El presente trabajo de investigación cualitativa, realizada en el puesto de salud Ariel Sáballos, sobre las relaciones interpersonales y calidad de atención del personal de enfermería, el cual analiza el servicio que reciben los usuarios y las relaciones interpersonales que se desarrollan entre los...
| Autores Principales: | Rosales Gónzalez, Tania Yubelka, Baltodano Solís, Norvin Antonio, Reyes Aguilar, Rafael antonio |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/10646/ http://repositorio.unan.edu.ni/10646/1/9247.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/10646/2/GetAttachmentThumbnail.jpg |
| Sumario: |
El presente trabajo de investigación cualitativa, realizada en el puesto de salud Ariel Sáballos, sobre las relaciones interpersonales y calidad de atención del personal de enfermería, el cual analiza el servicio que reciben los usuarios y las relaciones interpersonales que se desarrollan entre los trabajadores de la salud y usuarios que solicitan su servicio, así como el exceso de trabajo que cada día las enfermeras realizan desde su área. Por lo tanto el personal de enfermería ha tenido problemas de relaciones interpersonales, tanto con el jefe de sala, jefa de enfermería, compañeras enfermeras como el mismo paciente y familiares que llegan a la unidad de salud, los cuales quieren que sean atendidos de inmediato. Este trabajo se realizó con una metodología cualitativa, se aplicaron entrevistas y observaciones del actuar de las enfermeras realizando su labor. En múltiples ocasiones como todo ser humano, la enfermera tiene sus propias preocupaciones hogareñas, o del mismo estrés del trabajo, por lo tanto no establece una buena comunicación con el paciente y familiares, razón por la cual los estándares de la calidad de servicio disminuyen. Consideramos que se debe de dar atención a las relaciones interpersonales de todo el personal de este puesto de salud, para mantener la calidad del servicio. |
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