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Actualmente, la Sociedad de la Información, también llamada del conocimiento es un concepto aceptado como propuesta socioeconómica, como una nueva fase de organización de la producción y de la sociedad. En ella, las personas tienen acceso a redes de datos, servicios en línea y aplicaciones que facilitan sus actividades diarias y desarrollan su productividad personal.
Gran parte de los negocios del mundo se efectúan a través de redes electrónicas que conectan a personas y empresas y por consiguiente, los canales de marketing más directos y novedosos son los canales electrónicos.
El presente estudio expone los beneficios de la utilización del servicio en línea Export Helpdesk (EH) para las exportadoras de café oro de la Alianza de Mujeres en Café de Costa Rica (AMC de CR). El EH representa un instrumento complementario en la búsqueda de contactos comerciales en el mercado europeo. Lo anterior, debido a que el café es el tercer producto agrícola más importante de exportación de Costa Rica. En el caso de la Unión Europea (UE) adquiere alrededor de 80 millones de dólares anuales del grano costarricense, lo que representa aproximadamente el 35% del total de las ventas nacionales. Adicionalmente, Costa Rica es uno de los veinte proveedores más importantes de café a Europa según la Federación Europea del Café...
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