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El presente trabajo de investigación se origina por la información proporcionada por el gerente de recursos humanos de PR MEDIA S.A. DE C.V., quien expresó por medio de una entrevista la necesidad de un diseño de evaluaciones para el reclutamiento y selección de personal operativo ya que los empleados presentan problemas al momento de ejecutar labores, esto se origina debido a que el departamento de recursos humanos no cuenta con un diseño adecuado al momento de reclutar personal, dando como resultado que los empleados no cumplen con la expectativa que el puesto demanda. La realización de la investigación se llevó a cabo con el fin de proporcionar un diseño de evaluaciones para el reclutamiento y selección de personal operativo, que permita contratar candidatos idóneos para el mejoramiento de la empresa y por ende que el desempeño del personal operativo sea el esperado. Para la investigación se utilizaron los métodos deductivo, analítico y sintético con el fin de identificar los problemas detalladamente y así brindar mejores resultados, se utilizó el tipo de investigación descriptiva ya que se observaron y detallaron situaciones realizadas por la empresa, el diseño de la investigación es no experimental debido a que se observó la problemática involucradas sin sufrir ninguna alteración. El diseño de evaluaciones para el reclutamiento y selección de personal operativo se efectúa considerando la teoría que sustenta la investigación, la unidad de análisis donde se recolectaron los datos y un análisis FODA con el fin de conocer mejor y de forma más detallada la situación actual de la empresa, seguidamente se elaboraron conclusiones y recomendaciones. ii Por lo que al formular el diagnóstico se concluye que: 1. La empresa no cuenta con un diseño de evaluación de reclutamiento y selección de personal idóneo, por lo que evita que la empresa no contrate a personal capacitado que cumpla con las expectativas que el puesto operativo demanda. 2. El proceso de reclutamiento y selección de personal es realizado por personas que no cuentan con el debido conocimiento en esa área. 3. Se determinó la ausencia de manuales de puestos, evaluación del desempeño y capacitación del personal operativo lo que dificulta de manera significativa la mejora de la empresa. Por lo tanto, se recomienda: 1. Crear un diseño de evaluación de reclutamiento y selección de personal que permita contratar candidatos idóneos para los puestos operativos que necesita la empresa PR MEDIA S.A. DE C.V. 2. Contratar a un reclutador que facilite el proceso de contratación en la empresa, con el fin que cada nuevo personal cuente con las habilidades y características que se necesitan para desempeñar cada uno de los puestos. 3. Se sugiere implementar herramientas como manuales de descripción de puestos que sirvan de guía y apoyo al personal que identifiquen cuales son las tareas y responsabilidades que exige el puesto, así como una constante evaluación de desempeño para así capacitar al personal y por ende lograr mejorar la productividad de la empresa.
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