Description: Elaboración de una propuesta para la mejora del proceso de gestión de incidentes del equipo de Azurra Networking Costa Rica en la organización A., por medio del uso de marcos de referencia y buenas prácticas de la industria.

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Elaboración de una propuesta para la mejora del proceso de gestión de incidentes del equipo de Azurra Networking Costa Rica en la organización A., por medio del uso de marcos de referencia y buenas prácticas de la industria.

Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2021

Main Author:	Ramírez-Ramírez, Sebastián
Other Authors:	Morales-Rodríguez, Nestor
Format:	Tesis
Language:	Español
Published:	Instituto Tecnológico de Costa Rica 2022
Subjects:	Mejoramiento de procesos Gestión > Incidentes Buenas prácticas Simulación Análisis costo beneficio Process improvement Management > Incidents Good practices Simulation Cost-benefit analysis Research Subject Categories::SOCIAL SCIENCES::Business and economics
Online Access:	https://hdl.handle.net/2238/13422

Summary:	Proyecto de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2021