Análisis de la satisfacción del servicio al cliente en una institución bancaria privada en Guatemala
Analizar la satisfacción del servicio al cliente en la agencia bancaria, así optimizar las herramientas actuales de servicio para poder medir la satisfacción del servicio al cliente y determinar las necesidades de los clientes en la relación al servicio,
| Autor Principal: | Turcios Morán, Astrid Sofía |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/9463/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/9463/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/9463/1/ASTRID%20SOF%C3%8DA%20TURCIOS%20MOR%C3%81N.pdf |
| Sumario: |
Analizar la satisfacción del servicio al cliente en la agencia bancaria, así optimizar las herramientas actuales de servicio para poder medir la satisfacción del servicio al cliente y determinar las necesidades de los clientes en la relación al servicio, |
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