Satisfacción del cliente en una empresa retail
Lograr durante el estudio la satisfacción del cliente en una empresa retail identificando los medios por los cuales se puede tener una mejora continua, para aumentar la rentabilidad de la organización y la fidelidad del cliente, así identificar los obstáculos que encuentran los empleados para ofrece...
| Autor Principal: | Reyes De León, Hildebrando Rodolfo |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/3769/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/3769/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/3769/1/Hildebrando%20Rodolfo%20Reyes%20De%20Le%C3%B3n.pdf |
| Sumario: |
Lograr durante el estudio la satisfacción del cliente en una empresa retail identificando los medios por los cuales se puede tener una mejora continua, para aumentar la rentabilidad de la organización y la fidelidad del cliente, así identificar los obstáculos que encuentran los empleados para ofrecer un mejor producto/servicio; verificar la moral del personal; medir la calidad de los servicio internos. |
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