Diseño de investigación sistema de gestión de calidad basado en herramientas Lean Manufacturing para la disminución de quejas y reclamos en el área de servicio técnico en una empresa de reparaciones de equipos de telefonía móvil en Guatemala
Diseñar un sistema de gestión de calidad, basado en herramientas Lean Manufacturing, en el área de servicio técnico para reducir las quejas y reclamos en una empresa de reparación de equipos de telefonía móvil en Guatemala. Diagnosticar las deficiencias en el proceso y los principales factores qu...
| Autor Principal: | Hernández Cho, Héctor Josué |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/19069/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/19069/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/19069/1/H%C3%A9ctor%20Josu%C3%A9%20Hern%C3%A1ndez%20Cho.pdf |
| Sumario: |
Diseñar un sistema de gestión de calidad, basado en herramientas Lean Manufacturing, en el área de servicio técnico para reducir las quejas y reclamos en una empresa de reparación de equipos de telefonía móvil en Guatemala.
Diagnosticar las deficiencias en el proceso y los principales factores que generan quejas y reclamos en el área de servicio técnico. |
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