Estrategias para la recuperación de la cartera morosa de ENACAL Matagalpa del período 2017 – 2018
El tema sobre el cual se desarrolló esta investigación tiene el objetivo de diseñar un plan estratégico para la recuperación de la cartera morosa de ENACAL Matagalpa durante el periodo 2017-2018. En el cual se describe el proceso de la gestión de la facturación y la cobranza para la recuperación de...
| Autor Principal: | López Zeledón, Thelma Carolina |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/7536/ http://repositorio.unan.edu.ni/7536/1/17986.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/7536/2/cc.jpg |
| Sumario: |
El tema sobre el cual se desarrolló esta investigación tiene el objetivo de diseñar un plan estratégico para la recuperación de la cartera morosa de ENACAL Matagalpa durante el periodo 2017-2018. En el cual se describe el proceso de la gestión de la facturación y la cobranza para la recuperación de la cartera, se analizan las causas de la morosidad, se identifican los riesgos relacionados con la falta de recuperación. Cabe señalar que el crecimiento de la mora es un problema a corto y largo plazo para la institución; el comportamiento de esta puede ser en términos productivos ascendentes o descendente esto dependerá de muchos factores como: la coordinación, el procedimiento de cobro y el control que ejerce el responsable de la gestión de cobranza. Como se comprobó con los resultados de los instrumentos aplicados, para ello fue necesario utilizar métodos empíricos. También se hizo uso del método teórico porque se verifico el comportamiento real fenómeno objeto de estudio, fundamentado con las fuentes bibliográficas. Con base a los resultados obtenidos se encontró que la Delegación realiza las actividades para la recuperación de la mora; sin embargo, esto no ha impedido que la mora vaya en aumento de período en período. |
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