Diseño de investigación de la estandarización de procesos administrativos para la implementación de un ERP (Enterprise Resource Planning) de un centro de contacto en la República de Guatemala
Propone una estandarización de procesos administrativos para lograr la implementación de un Enterprise Resource Planning (ERP) que brinde al centro de contacto (call center) contar con la información centralizada de sus empleados. Esta centralización beneficiará a todos los departamentos de la empre...
| Autor Principal: | Pretzanzin Cordón, Carmen Sofia |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/18838/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/18838/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/18838/1/Carmen%20Sofia%20Pretzanzin%20Cord%C3%B3n.pdf |
| Sumario: |
Propone una estandarización de procesos administrativos para lograr la implementación de un Enterprise Resource Planning (ERP) que brinde al centro de contacto (call center) contar con la información centralizada de sus empleados. Esta centralización beneficiará a todos los departamentos de la empresa para acceder al historial de cada empleado. |
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