Mejora en los procesos operativos en la Compañía Panameña de Aviación, S. A., para el incremento de la satisfacción del cliente
Mejorar los procesos operativos para lograr un incremento en su eficiencia, productividad y satisfacción del cliente, así identificar los principales aspectos del actual servicio de la empresa de aviación por medio del análisis de la situación actual, para detectar las áreas de mejora en los diferen...
| Autor Principal: | Aguirre Guerra, José Alfredo |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2023
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/18603/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/18603/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/18603/1/Jos%C3%A9%20Alfredo%20Aguirre%20Guerra.pdf |
| Sumario: |
Mejorar los procesos operativos para lograr un incremento en su eficiencia, productividad y satisfacción del cliente, así identificar los principales aspectos del actual servicio de la empresa de aviación por medio del análisis de la situación actual, para detectar las áreas de mejora en los diferentes procesos y diagnosticar la satisfacción de los clientes y sugerir medidas correctivas en cada uno de los procesos para el mejoramiento continuo. |
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