Modelo de calidad para la disminución de reincidencias en el área de soporte técnico, de una empresa de telecomunicaciones en Guatemala
Diseñar un modelo de calidad para la disminución de reincidencias en el área de soporte técnico de una empresa de telecomunicaciones en Guatemala, así determinar la capacidad productiva de los técnicos de soporte, para segmentarlos según sus características técnicas.
| Autor Principal: | López Vela, Edgar Alexander |
|---|---|
| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2020
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
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Universidad de San Carlos de Guatemala |
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