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Efectos del mobbing en la productividad del personal de Cinépolis Oakland Mall durante el año 2012.

Determina la existencia del fenómeno mobbing en la Empresa Cinépolis. Describe las implicaciones en la productividad del personal.so laboral. La investigación se realizó en la Empresa Cinépolis Oakland Mall, ubicado en la Diagonal 6 y 12 Avenida de la zona 10 de la ciudad de Guatemala. SE realizó...

Descripción completa

Autores Principales: Ajuria Santos, Salvador, Rangel Carrera, Oswaldo Enrique
Formato: Tesis
Idioma: Español
Publicado: 2012
Materias:
158 Psicología aplicada
364 Criminología
Acceso en línea: http://www.repositorio.usac.edu.gt/11090/
http://www.repositorio.usac.edu.gt/11090/1/T13%20%282258%29.pdf
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institution Universidad de San Carlos de Guatemala
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364 Criminología
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Ajuria Santos, Salvador
Rangel Carrera, Oswaldo Enrique
Efectos del mobbing en la productividad del personal de Cinépolis Oakland Mall durante el año 2012.
description Determina la existencia del fenómeno mobbing en la Empresa Cinépolis. Describe las implicaciones en la productividad del personal.so laboral. La investigación se realizó en la Empresa Cinépolis Oakland Mall, ubicado en la Diagonal 6 y 12 Avenida de la zona 10 de la ciudad de Guatemala. SE realizó de enero a octubre de 2012. La muestra estuvo representada por 20 colaboradores: 9 hombres y 11 mujeres, comprendidas entre los 18 a 29 años de edad. Para seleccionar la muestra se utilizó la técnica de muestreo no aleatoria. La recolectar datos se realizó por medio de las técnicas siguientes: guía de observación y el cuestionario para determinar las características del mobbing en victimizado y víctima, del psiquiatra Heinz Leymann –LTP-. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, existe mobbing en el personal de la Empresa Cinépolis Oaklan Mall y que las repercusiones no afectan el desempeño laboral de los colaboradores.
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