"Gerencia, seguridad y envejecimiento: propuesta de evaluación de los servicios que brindan las casas de pensionados, jubilados y tercera edad de la Caja de Seguro Social"
El presente trabajo, titulado "Gerencia, Seguridad y Envejecimiento: Propuesta de Evaluación de los Servicios que Brindan las Casas de Pensionados, Jubilados y Tercera Edad de la Caja de Seguro Social", versa sobre aspectos concretos de un fenómeno que se está desarrollando en la mayoría d...
| Autor Principal: | Monteza Guillén, Adela Esther |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2008
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://up-rid.up.ac.pa/3909/ http://up-rid.up.ac.pa/3909/2/adela_monteza.pdf |
| Sumario: |
El presente trabajo, titulado "Gerencia, Seguridad y Envejecimiento: Propuesta de Evaluación de los Servicios que Brindan las Casas de Pensionados, Jubilados y Tercera Edad de la Caja de Seguro Social", versa sobre aspectos concretos de un fenómeno que se está desarrollando en la mayoría de los países del mundo como es el envejecimiento. Define el concepto de envejecimiento y sus particularidades en el ámbito individual y poblacional. Resalta la situación de la población adulta mayor en Panamá, y el cambio demográfico que está ocurriendo, señalando cual ha sido la respuesta del país ante este hecho.
Destaca como una institución tan noble como la Caja de Seguro Social se hizo eco de los Convenios Internacionales referente a la atención de los adultos mayores, creando desde 1985, un programa específico para la atención social y sanitaria de la población pensionada, jubilada y beneficiaria, denominado "Programa Nacional de Tercera Edad" hoy "Programa de Pensionado, Jubilado y Tercera Edad".
De igual forma se enfatiza sobre los centros para la atención exclusiva de este grupo poblacional, conocidos como casas de tercera edad. Se integra el concepto de gerencia desde la perspectiva de servicios sociales y de los servicios de salud, estableciendo así el marco conceptual y contextual.
La Caja de Seguro Social tiene más de 100 mil pensionados y jubilados de acuerdo a las cifras actuariales de 2001, los cuales demandan a la institución atenciones de calidad y calidez. Las casas de tercera edad representan una estrategia institucional; tienen más de 20 años de estar operando, por lo que consideramos oportuno realizar un estudio sobre los adultos mayores que asisten a las mismas, su percepción de la calidad de los servicios que ofertan y conocer sobre su modelo de gestión, con el propósito de proponer un diseño de evaluación que ayude a la gerencia a la toma de decisiones oportunas. |
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