Evaluación de la Capacitación en el Desempeño de Personal en la Empresa de Transporte urbano colectivo COTRASCOMAT R.L. De Matagalpa en el año 2008
La Capacitación de recursos humanos, es considerada como una inversión, puesto que es el elemento que transforma al trabajador mediocre en un trabajador productivo. La capacitación de personal en el sector transporte urbano colectivo nacen con la entrada en vigencia de la ley 616, o ley de reforma a...
| Autor Principal: | Blandon Sevilla, Erick Alexander |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2010
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| Acceso en línea: |
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658 Administración de empresas |
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658 Administración de empresas Blandon Sevilla, Erick Alexander Evaluación de la Capacitación en el Desempeño de Personal en la Empresa de Transporte urbano colectivo COTRASCOMAT R.L. De Matagalpa en el año 2008 |
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La Capacitación de recursos humanos, es considerada como una inversión, puesto que es el elemento que transforma al trabajador mediocre en un trabajador productivo. La capacitación de personal en el sector transporte urbano colectivo nacen con la entrada en vigencia de la ley 616, o ley de reforma a la ley 524 ( ley General de Transporte Terrestre) , estableciendo que todo transportista debe de capacitarse una vez al año, la entrada en vigencia de esta ley ha jugado un papel importante para muchos transportistas. El presidente de la Cooperativa COTRASCOMAT R.L y algunos de los Socios de esta Cooperativa forman parte del Consejo Departamental de Seguridad y Educación Vial, esta acción ha permitido a la Cooperativa mejorar la calidad del servicio, ya que se ha procurado capacitar a todo los miembros de la Cooperativa anualmente.
El Objetivo general de esta investigación consistió en la evaluación de la capacitación en el desempeño del personal de la Cooperativa COTRASCOMAT R.L. tomando en cuenta las opiniones de los usuarios del servicio, Capacitador de transportistas, así también como las opiniones del presidente de la Cooperativa y sus demás miembros.
La información recopilada a través de las Entrevistas, Encuestas y observación; ha permitido determinar el efecto que ha ejercido la capacitación, en el personal de esta Cooperativa, respondiendo de esta manera al problema planteado en esta investigación, así también como cumplir con cada uno de los objetivos trazados. Dentro de los datos más relevantes se tiene que: el servicio es catalogado como aceptable por parte de los usuarios encuestados, se describió el programa de capacitación empleado en los seminarios de capacitación de personal de esta Cooperativa, teniendo en cuenta que la capacitación no forma parte de la organización como una política y los eventos de capacitación no tienen un grado de aceptación total por parte de todos los miembros de la Cooperativa, incluso se determino que existe un pequeño margen de personas con dificultades de percepción de los temas que se les han impartido, lo cual afecta la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo |
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