Evaluación del sistema logístico de distribución en el almacén de la empresa DIANA S.A, situada en el departamento de Estelí, durante el II semestre del año 2020
El presente estudio se desarrolló en el segundo semestre del 2020, con el propósito de evaluar el estado actual del sistema logístico en el almacén de la empresa Diana S.A, incidiendo directamente con la satisfacción del cliente. Se aplicó un enfoque cuantitativo en el que participaron 28 personas c...
| Autores Principales: | Centeno Centeno, Carmen María, Lagos Espinoza, Dimas Ulises, Sarantes Reyes, Eddy Noel |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/17553/ http://repositorio.unan.edu.ni/17553/1/20394.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/17553/2/cc.jpg |
| Sumario: |
El presente estudio se desarrolló en el segundo semestre del 2020, con el propósito de evaluar el estado actual del sistema logístico en el almacén de la empresa Diana S.A, incidiendo directamente con la satisfacción del cliente. Se aplicó un enfoque cuantitativo en el que participaron 28 personas como muestra, las cuales laboran en las áreas que integran el sistema logístico de la empresa a quienes se les aplicó los métodos de investigación establecidos como; encuesta a los empleados del almacén que conocen la situación de la empresa y entrevista al gerente general con el fin de evidenciar las causas del problema y oportunidades de mejora. A lo largo de la investigación se abordaron aspectos importantes sobre la implementación de la logística en el sistema, finalmente se abarcan los resultados basados en los objetivos planteados. El primer resultado se enfoca en el diagnóstico del funcionamiento actual del sistema en cuestión de la logística, identificando principalmente las operaciones que se desarrollan en la empresa, en conjunto con el análisis de los datos obtenidos por medio de los métodos de recolección de datos. Posteriormente se analizaron los
factores que inciden en la gestión del sistema logístico, mostrando la relación existente entre cada uno de ellos, así también al compararlos refleja las desviaciones positivas o negativas y su conexión. |
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