Calidad de atención brindada por el personal de Enfermería a usuarias que reciben quimioterapia ambulatoria del Hospital Bertha Calderón Roque, I trimestre 2019
La calidad de atención en salud es un derecho de la población, que pocas veces está garantizado, según estudios revelan pocos recursos humanos e inaccesibilidad de las unidades de salud. El objetivo del presente estudio fue valorar la calidad de atención que brinda el personal de enfermería a las us...
| Autores Principales: | Aguirre Alemán, Stephanie Cecilia, Espino Díaz, Cinthya Regina, Zamora García, Ixel Urania |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/13508/ http://repositorio.unan.edu.ni/13508/1/TESIS%20SEMINARIO.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/13508/2/cc.jpg |
| Sumario: |
La calidad de atención en salud es un derecho de la población, que pocas veces está garantizado, según estudios revelan pocos recursos humanos e inaccesibilidad de las unidades de salud. El objetivo del presente estudio fue valorar la calidad de atención que brinda el personal de enfermería a las usuarias del servicio de quimioterapia ambulatoria, del Hospital Bertha Calderón Roque, Managua I trimestre 2019, desde la calidad de la atención brindada por el personal de enfermería, bajo el diseño descriptivo y de corte transversal, con un universo constituido por una población de 53 usuarias y 6 enfermeros, y una muestra de 43 usuarios y 4 enfermeros, el muestreo fue probabilístico al azar simple, la recolección de la información se realizó a través de encuesta, entrevista y revisión documental, una vez recolectada la información se analizaron los datos obtenidos encontrándose desde estructura que un porcentaje mayor al 91% de la población percibe como buena la atención de la unidad, referente al proceso la mayor dificultad del servicio fue la privacidad, así mismo la mayor población que asiste al área de quimioterapia son de la zona urbana y rural accesible. Por lo tanto, la calidad de atención brindada en este servicio es muy buena desde la perspectiva de las usuarias y debe hacer mejora, en cuanto al mobiliario para que cuenten con sillas en buen estado y en cantidad suficiente y brindarles un lugar (clínica) dentro del servicio donde se atiendan a las pacientes independientemente cuando se les brinde información o realice un determinado procedimiento. Se espera que el presente estudio sirva de medio de verificación y monitoreo de la calidad de atención en el servicio de quimioterapia ambulatoria que permita realizar mejora y como medio de consulta bibliográfica para futuras investigaciones.
Palabras claves:
➢ Calidad de atención, quimioterapia ambulatoria.
➢ Característica sociodemográficas. |
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