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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el crédito otorgado por Banco
Lafise Bancentro Nicaragua, Departamento de Río San Juan, 2011-2013, evaluando los
resultados de los créditos en los usuarios y medir la percepción de calidad buena o mala que
tienen en cuanto al crédito, así mismo Identificar los sectores económicos donde se ha colocado
el financiamiento, el monto colocado y propósito de la inversiones por sector, Cotejar si los
créditos están dirigidos a las actividades económicas del departamento y crecimiento de las
mismas con relación a los recursos colocados por el Sistema Nacional. Este estudio; es de tipo
descriptivo. La recolección de datos se realizó de dos maneras: con la base de datos de los
créditos que maneja el BLB y mediante la aplicación de una encuesta, para la recolección de
datos de la muestra seleccionada. Para el análisis de datos se utilizó el paquete estadístico SPSS,
y como complemento no estadístico Excel. A fin de demostrar la hipótesis: “Los créditos
otorgados por BLB, Departamento de Río San Juan, han mejorado las condiciones económicas
de los usuarios, están siendo demandados por los sectores económicos que mueven la economía
del departamento y los clientes tienen una alta percepción de calidad de los mismos, en cuanto
a las condiciones y los tiempos que dura un crédito para aprobarse y desembolsarse.”. Los
resultados de la investigación indican que la cartera de crédito de BLB, se colocó en los sector
primario y terciario, el 78.8% de los clientes, demandaron créditos en rangos $ 2,000.00 a los $
20,000.00 dólares, los recursos fueron demandados por 12 rubros, siendo el rubro de ganadería
el que demandó más monto, seguido de los créditos personales, consumo e hipotecarios, el
77.8% de los usuarios de crédito de BLB, manifestaron que el monto de crédito aprobado, fue
igual al solicitado, el 89.9% de los clientes, manifestaron que el plazo de sus créditos aprobado,
han sido iguales al plazo que solicitaron, el 94.95% de los usuarios de crédito, calificaron de
bueno y muy bueno, los servicios financieros de BLB. La colocación de recursos de BLB, en
el Departamento de Río San Juan, durante el periodo de estudio, marcó una tendencia positiva
de crecimiento, pasando de un 0.01% en el 2011 a un 0.19% en el 2013, con respecto a la cartera
de crédito total colocada por BLB, a nivel nacional, en ese mismo periodo, y con respecto a la
masa de crédito total colocados por el Sistema Financiero Regulado a nivel nacional, representó
un 0.01% en el 2011 y de un 0.12%, en el año 2013, un 87.9% de los usuarios tuvieron
incremento de ingresos entre 10% y un 40%, el 85.9% de usuarios de crédito, manifestaron que
sus niveles de producción se incrementaron entre 10% y 50%. Al obtener el crédito de BLB, los
recursos fueron, suficientes, adecuados y oportunos, lograron un impacto positivo en el nivel
productivo de las unidades económicas y negocios que solicitaron recursos al banco. El 83% de
los usuarios de crédito, adquirieron activos, ya sea inmueble, muebles u otros activos, a raíz de
mejorar la situación económica de la unidad productiva con el crédito otorgado por BLB. Se
recomienda mejorar la colocación de recursos financieros en los usuarios existentes, para reducir
el riesgo de mora, adicionar más productos como tarjetas de crédito, seguros de vida, cuentas
de ahorro especiales para recibo de remesas y ahorro programado, para incrementar los ingresos
por comisiones y servicios colaterales.
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