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La iniciativa para la elaboración de un Plan de capacitación para el desarrollo y fortalecimiento profesional de los colaboradores de la empresa Prolibros, S.A. de C.V. surge al realizar una visita de campo y conversar con el gerente general de la empresa en la cual manifiesta que no existe un Plan estructurado y detallado que permita el desarrollo profesional de los colaboradores, además manifiesta la necesidad de la creación de una base de datos confiable que permita obtener información oportuna y precisa sobre los diferentes clientes que la empresa posee. Por lo que se toma a bien proponer un Plan que permita potenciar las habilidades innatas de los colaboradores y a su vez mejorar la productividad en la organización. El plan se desarrolla identificando siete áreas principales que requieren de capacitación mediante cursos, en conjunto se brinda un listado de Instituciones encargadas de brindar las capacitaciones, así como los temarios a desarrollarse. Gran parte de los cursos de formación, son financiados por INSAFORP. En la parte final se brinda una guía de orientación que permita evaluar la efectividad de los cursos a impartirse. Además, se propone un cronograma para la puesta en marcha del Plan propuesto. Como adicional se propone a la Empresa un organigrama actualizado, ya que, dada las condiciones Post Pandemia, se debe considerar una reingeniería a nivel organizacional. Objetivo del trabajo de investigación Elaborar un plan de capacitación que permita el desarrollo y fortalecimiento profesional de los colaboradores de la empresa Prolibros, S.A. DE C.V. Para obtener información de la investigación realizada se utilizó el método científico en el cual se encuestó a cada uno de los colaboradores, además se entrevistó al Gerente General de la empresa, con el propósito de recabar información que permitiera conocer la situación actual en cuanto a capacitaciones se refiere, para efectos metodológicos se realizó censo, es decir todos los colaboradores fueron encuestados por igual, de lo cual se determinó lo siguiente: I. No se cuenta con un plan formal de capacitación. ii II. Los colaboradores de la empresa, necesitan refuerzos en temas tecnológicos III. Necesidad de capacitación en cuanto al uso de nuevas plataformas digitales, bases de datos. IV. Se cuenta con una base de datos de clientes desactualizada. V. No todos los departamentos reciben capacitaciones. Por lo que se recomienda: I. Elaborar un plan de capacitación. II. Brindar capacitaciones en temas tecnológicos III. Inicialmente capacitar a todo el personal en cuanto a plataformas digitales, base de datos. IV. Implementar un plan de actualización de su base de datos de clientes. V. Considerar a todo el personal de la empresa para futuras capacitaciones que se puedan presentar.
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