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La investigación se origina a partir del conocimiento proporcionado de esta entidad a el grupo investigador por medio de uno de los habitantes y usuarios de este sistema de agua quien nos habla de ella y nos dice como ubicarnos para poder llegar hasta la asociación, al llegar allá obtenemos una cita previa con el director ejecutivo, quien nos habla de muchas necesidades que esta organización posee y nos recomienda realizar una carta a junta administradora para que nos aprueben realizar la investigación con la temática que sea de nuestro interés y así ellos puedan brindarnos toda la colaboración correspondiente y luego de la aprobación de junta poder realizar la investigación pertinente. En el caso especial se estudió la problemática de que la asociación no posee una unidad de talento humano que contribuya al crecimiento y desarrollo de las capacidades y competencias de sus subordinados. En suma, a ello, se ve la necesidad de incurrir en nuevos programas para el beneficio de los colaboradores para que puedan desarrollar sus conocimientos de mejor manera y poder brindar un servicio catalogado como excelente calidad. Por tal motivo el objetivo principal de esta investigación es elaborar un Sistema Administrativo de Talento Humano que se encargue de desarrollar todos aquellos subsistemas que subsanen las necesidades que tiene la Asociación y que apoye, sugiera, proponga y haga efectiva las directrices de la Junta Administrativa de la manera correcta y apropiada para que este alcance sus objetivos estratégicos. En la investigación se utilizó el método científico con el fin de obtener información válida por los analizados y por medio de la síntesis se realizó un consolidado de los resultados obtenidos a fin de identificar alternativas de solución a la problemática. Por medio de la aplicación de técnicas de recolección se obtuvo información por parte del personal de la asociación, a la vez se hizo uso de fuentes de información primarias y secundarias, la determinación del ámbito de la investigación, y las unidades de análisis.
De acuerdo con los resultados obtenidos se concluye y recomienda lo siguiente: Conclusiones No existe una inducción adecuada cuando un nuevo colaborador ingresa a la asociación. La falta de actualización del manual de descripción de puestos, que orienten de manera adecuada en forma documental las tareas diarias, mensuales y eventuales. Carece de un proceso de reclutamiento, selección y contratación que atraiga y retenga las competencias y saberes de los actuales y futuros candidatos. La falta de un procedimiento de evaluación de personal, y por ende un procedimiento para incentivar y reconocer aquellos colaboradores que de forma objetiva merecen un incentivo No cuentan con políticas de desarrollo profesional que permitan capacitarlos. Recomendaciones Elaborar un manual de inducción que les permitan conocer al personal de nuevo ingreso la estructura y lineamientos más generales. Actualizar el manual de descripción de puestos, que orienten de manera adecuada en forma documental las tareas diarias, mensuales y eventuales. Elaborar el manual de reclutamiento, selección, contratación e inducción, que provea los lineamientos que garantice elegir a la persona competente para el puesto que se requiere en la asociación. Desarrollar la propuesta del plan de incentivos. Además de acoplar los lineamientos para la evaluación del desempeño, donde se estipularán los factores que cumplirán con estándares para su otorgamiento. Se recomienda establecer un plan para el desarrollo de capacitaciones periódicas para el personal que labora tanto en el área administrativa y de campo, incluyendo la necesidad del puesto de trabajo y las exigencias que hoy en día se tienen para la asociación.
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