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La Alcaldía Municipal de San Ramón, la envuelve una problemática en cuanto a una baja recaudación tributaria y la estrategia necesaria para poder recuperar la mora, que asciende a $ 32,288.66, al analizar la situación de la alcaldía de San Ramón y como medida de buscar una respuesta a la problemática, sugerimos la implementación de un plan estratégico, que ayude a la institución a superar dicho problema, por tanto se llega a la siguiente interrogante: ¿En qué medida el diseño de un plan estratégico de recaudación de impuestos y recuperación de mora, mejorará la recaudación y recuperación de mora en la Alcaldía de San Ramón?. A partir de esta interrogante se plantean los objetivos que guiaran la investigación de campo. El objetivo principal de este estudio es: Proponer un plan estratégico para la recaudación de los impuestos y recuperación de mora tributaria en el municipio de San Ramón, departamento de Cuscatlán. Para fortalecer la investigación se ha utilizado el método científico mediante el método auxiliar deductivo, este método permite sintetizar y analizar la información recopilada. Para obtener esa información se han utilizado tres técnicas como lo son: la observación, la entrevista y la encuesta, tomando como base las fuentes de información: primarias y secundarias. El universo que se ha tomado en cuenta esta constituido en dos: los empleados de los departamentos encargados de la recaudación tributaria y la población contribuyente. Una de las conclusiones más importantes se tiene: El nivel de gestión de la administración municipal de recursos humanos ha sido de tipo operativo, esta caracterización ha imposibilitado el desarrollo de herramientas técnicas administrativas tales como: Procesos de reclutamiento y selección basados en parámetros objetivos; programas de evaluación del desempeño, de incentivos laborales y otros orientados a fortalecer la mística laboral e identificación de los empleados con la institución en pro de la eficiencia laboral. Una de las recomendaciones más importante es: Diseñar e implementar un Plan Estratégico para la Recaudación Tributaria y Recuperación de la mora que guíe y coordine los esfuerzos de los departamentos involucrados en el proceso de recaudación tributaria municipal.
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