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RESUMEN: Las empresas día con día se enfrentan a un mercado con grandes exigencias y viven en constante incertidumbre debido a la competencia y rivalidad entre las mismas, debido a esto, las organizaciones deben estar bien segmentadas desde sus inicios y contar con una planeación estratégica que les permita alcanzar sus objetivos y metas planteadas; es por ello que este trabajo de investigación consistió en realizar un estudio correlacional y utilizar el método cualitativo y cuantitativo que permitiera elaborar un plan estratégico para mejorar la competitividad de la empresa José N. Batarse S.A de C.V. en la Ciudad de San Miguel; el cual permitió evaluar los aspectos tanto internos como externos de la empresa, realizar un diagnóstico organizacional que permitiera establecer las fuerzas competitivas de la empresa; diseñar la filosofía empresarial para definir el direccionamiento estratégico de la misma; se elaboraron programas funcionales y operativos para cada una de las áreas que conforman la empresa como: manuales administrativos, capacitaciones, planes de marketing, actualización de sistemas contables entre otros, con la finalidad de contribuir a mejorar el nivel competitividad y participación en el mercado de la empresa José N. Batarse, S.A de C.V.
ABSTRACT: Companies day by day face a market with high demands and live in constant uncertainty due to competition and rivalry that between them, because of this, organizations must be well segmented from the beginning and have a strategic planning that allows them to achieve their planned goals and objectives, that is why this research work consisted of carrying out a correlational study and using the qualitative and quantitative method that would allow them to develop a strategic plan to improve the competitiveness of José N. Batarse Inc., Corp. n. in San Miguel City, which allowed to evaluate the internal and external aspects of the company, to carry out an organizational diagnosis that would allow to establish the competitive forces of the company, design the business philosophy to define the strategic direction of the company, functional and operational programs are drawn up for each of the areas that the company is made up of, administrative manuals, trainings, marketing plans, updating accounting systems, among others, in order to contribute to improve the level of competitiveness and market share of the company José N. Batarse Inc., Corp. n.
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