Feedback una herramienta que empodera y motiva al colaborador dentro de la organización
Demostrar que a través de la ejecución de un Feedback constructivo se puede motivar al personal, mejorar la comunicación interna, fortalecer las relaciones interpersonales entre jefesubordinados, identificar áreas de oportunidad encaminadas a mejorar el desarrollo profesional del personal dentro de...
| Autores Principales: | Quintanilla Toledo, Flor María de los Àngeles, Maldonado Veliz, María José |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2020
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/17794/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/17794/1/13%20T%283342%29.pdf |
| Sumario: |
Demostrar que a través de la ejecución de un Feedback constructivo se puede motivar al personal, mejorar la comunicación interna, fortalecer las relaciones interpersonales entre jefesubordinados, identificar áreas de oportunidad encaminadas a mejorar el desarrollo profesional del personal dentro de la organización y empoderar a los colaboradores para que puedan cumplir eficazmente con sus responsabilidades. Adicional, a través de una adecuada ejecución del Feedback puedan los colaboradores aumentar su rendimiento y por ende elevar los niveles de productividad de la compañía. Este proyecto se realizó con un muestreo no probabilístico de 25 representantes de servicio al cliente y ventas, entre 20 y 40 años de edad, de ambos sexos. Se realizó bajo los lineamientos del modelo de la investigación mixta y con enfoque es descriptivo. La ejecución del proyecto conllevó la implementación de la observación no participante. Dentro de los instrumentos utilizados para la recolección de datos se encuentra una entrevista inicial, una encuesta cerrada y una entrevista abierta. Posterior al trabajo de campo se determinó que el Feedback sí es una herramienta que empodera y motiva al colaborador dentro de la organización. |
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