Evaluación del sistema de triage del servicio de emergencias del Hospital Antonio Lenín Fonseca durante el periodo de Octubre a Diciembre de 2015
La calidad de atención al usuario es un proceso para la satisfacción total de las necesidades del paciente, considerando que la organización existe porque existe el cliente o paciente que tiene una necesidad en este caso de atención oportuna y de calidad, motivo por el cual se debe prestar atención...
| Autor Principal: | Urcuyo Duarte, Ivette Alejandra |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/3000/ http://repositorio.unan.edu.ni/3000/1/75130.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/3000/7/88x31_cc.png |
| Sumario: |
La calidad de atención al usuario es un proceso para la satisfacción total de las necesidades del paciente, considerando que la organización existe porque existe el cliente o paciente que tiene una necesidad en este caso de atención oportuna y de calidad, motivo por el cual se debe prestar atención al proceso para mejorar la calidad de atención a los pacientes la cual hace que la imagen de la institución se vea respetada y admirada por los usuarios cuando está enfocado en la calidad y mejora continua de sus servicios El servicio de Emergencias del Hospital Antonio Lenín Fonseca está conformado en 4 áreas: demanda espontánea, consultorios, crítico y observación. En 2014 fue creada la Demanda espontánea para satisfacer la demanda de atención de la población que acude por primera vez a este servicio sin referencia. Actualmente se brinda atención del servicio de otorrinolaringología y clasificación de emergencias en esta área |
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