Calidad de Atención que brinda el personal de enfermería, desde Opinión de las usuarias del programa de planificación familiar enel Centro de Salud Carlos Lacayo Manzanares, ll semestre 2015
La calidad es el grado de satisfacción que ofrecen las características del producto con relación a las exigencias del cliente, el control de calidad básicamente consiste en un proceso cíclico, como parte de este proceso se ha elaborado normas de atención y para el caso particular, las normas de aten...
| Autores Principales: | Urbina Duarte, Mirna Vanessa, Peréz Hernández, José Ofilió, Gómez Aguirre, Teresa del Socorro |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/2293/ http://repositorio.unan.edu.ni/2293/1/23721.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/2293/8/88x31_cc.png |
| Sumario: |
La calidad es el grado de satisfacción que ofrecen las características del producto con relación a las exigencias del cliente, el control de calidad básicamente consiste en un proceso cíclico, como parte de este proceso se ha elaborado normas de atención y para el caso particular, las normas de atención en planificación familiar, la calidad total proporciona una concepción global que fomenta la mejora continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.
Actualmente se identifica la necesidad de adecuar las normas de atención que regulen
las actividades de salud en todos los ámbitos del País, tanto en el propio Sistema de Salud
que se desea alcanzar, seguido de un proceso y registro de los datos relevantes de la
asistencia y se realiza siguiendo los enfoques clásicos de estructura, proceso y resultado.
El control de la calidad de la asistencia sanitaria además establece el grado de calidad
deseado, mide los resultados, corrige los defectos y soluciona los problemas, logrando la
consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y
externo) y desarrollo de un proceso de mejora en todas las actividades y procesos llevados
a cabo en la organización total.
Por lo tanto, esta investigación a realizar en el programa de planificación familiar,
Centro de Salud Carlos Lacayo Manzanares, Mateares, es un estudio con el objetivo de
determinar la opinión de las usuarias acerca de la consulta de planificación familiar, esto es
de beneficio, porque se evaluará de manera externa (evaluador externo) la calidad de
atención que brinda el personal del programa a la población de mujeres que asisten a las
consultas de planificación familiar |
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