Análisis del proceso de jubilación que brinda la División de Recursos Humanos al personal de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua Unan-Managua, durante el período 2020–2021
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la atención brindada al proceso del trámite de jubilación al personal administrativo y docente de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua – UNAN-Managua, la cual se llevó a cabo en conjunto con el apoyo del personal del...
| Autor Principal: | Loaisiga Soza, Marcela Giovanna |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2023
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/19877/ http://repositorio.unan.edu.ni/19877/1/19877.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/19877/2/Licencia.jpg |
| Sumario: |
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la atención brindada al proceso del trámite de jubilación al personal administrativo y docente de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua – UNAN-Managua, la cual se llevó a cabo en conjunto con el apoyo del personal del área de la División de Recursos Humanos y asimismo del personal jubilado durante el período 2020 – 2021, quienes corresponden a cuarenta y tres entre jubilados administrativos y docentes y personal a cargo del proceso.
La atención al proceso del trámite de jubilación al personal de la Universidad, consiste en brindar apoyo, asesoría y acompañamiento, lo que permite tener una interacción y comunicación directa con el trabajador durante se realiza el trámite.
El diseño metodológico de esta investigación se estableció mediante un estudio con enfoque cualitativo, de naturaleza descriptiva e informativa y mixta, ya que este análisis permitió obtener resultados de forma cuantitativa y cualitativa, el método de muestreo corresponde al no probabilístico o dirigido.
Por lo tanto, hemos logrado llegar a las siguientes conclusiones, el proceso de atención al trámite de jubilación consiste principalmente en asesoramiento y
acompañamiento personalizado que la Institución brinda a sus trabajadores durante el proceso del trámite de jubilación, se confirmó que hay excelentes relaciones humanas, atención con respecto, amabilidad, confianza, se da respuesta a las inquietudes del trabajador de manera eficaz, lo que garantiza que los tiempos requeridos y estipulados para el trámite puedan satisfacer al trabajador en el proceso a nivel interno, ya que no se cuenta directamente con
un modelo de atención que se base directamente en los trabajadores.
Palabras claves: Atención, proceso, asesoría, jubilación, trámite, análisis |
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