Satisfacción de los pacientes en relación a la calidad del cuidado brindado por el personal de enfermería. Área de medicinas y cirugía del Hospital Nacional General San Pedro de Usulután, El Salvador, Octubre a Diciembre del 2019
Objetivo: Determinar el grado de satisfacción de los pacientes en relación a la calidad del cuidado brindado por el personal de Enfermería, en las áreas de Hospitalización de Medicinas y Cirugías del Hospital Nacional General San Pedro de Usulután, El Salvador. Octubre a Diciembre del año 2019. Dise...
| Autor Principal: | Rodríguez Rodríguez, Guadalupe |
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| Formato: | Monografia |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
CIES, UNAN-Managua
2020
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/17709/ http://repositorio.unan.edu.ni/17709/1/ArtoCient1186.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/17709/2/cc.jpg |
| Sumario: |
Objetivo: Determinar el grado de satisfacción de los pacientes en relación a la calidad del cuidado brindado por el personal de Enfermería, en las áreas de Hospitalización de Medicinas y Cirugías del Hospital Nacional General San Pedro de Usulután, El Salvador. Octubre a Diciembre del año 2019. Diseño: Estudio de tipo Descriptivo de corte transversal, el universo estuvo formado por un total de 100 pacientes, fuente de información primaria, se aplicó el cuestionario Care Q de Patricia Larson a pacientes con más de tres días de hospitalización, con orden de alta y que fueran de los servicios de Medicina y Cirugía. Resultados: El 27% de los pacientes estudiados se ubican en un rango de edad entre 38 y 47 años, el 52% pertenece al género masculino y solamente un 3% tienen un nivel de educación superior, en cuanto al nivel de satisfacción según los parámetros CARE Q de Patricia Larson de acuerdo a los resultados el nivel de calidad de atención a la población en estudio es considerado aceptable en todos los parámetros obteniendo los siguientes resultados: Parámetro de “Accesibilidad” se obtuvo un 65%. Parámetro de “Explica y facilita” se obtuvo un 38%. Parámetro de “Confort” se obtuvo un 40%. Parámetro de “Anticipación” se obtuvo un 37%. Parámetro “Mantiene relación de confianza” se obtuvo un 43%. Parámetro de “Monitoreo y Seguimiento” se obtuvo un 49%. Cabe mencionar que también se identificó cierto grado de insatisfacción donde se evidencia la falta del monitoreo y seguimiento a la atención brindada por el personal de enfermería. Conclusiones: En cuanto a las características sociodemográficas, la mayoría de la población en estudio tenía una edad de entre 38 – 47 años, predominando el nivel de escolaridad primaria en ambos géneros, predomina el género masculino con un 52%. Se identificó un nivel de satisfacción considerado aceptable de los pacientes hospitalizados en el área de Medicina y Cirugía en todos los parámetros según la encuesta CARE Q de Patricia Larson |
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