Buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020

La presente investigación tiene el objetivo de analizar la importancia de implementar buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020. La técnica utilizada para la recolección de datos...

Descripción completa

Autores Principales: Rugama Galeano, Anyoli Carolina, Toruño Cruz, Paola Iveth
Formato: Tesis
Idioma: Español
Español
Publicado: 2021
Materias:
Acceso en línea: http://repositorio.unan.edu.ni/15553/
http://repositorio.unan.edu.ni/15553/1/20202.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/15553/2/cc.jpg
id RepoUNANM15553
recordtype eprints
spelling RepoUNANM155532021-08-11T22:09:56Z http://repositorio.unan.edu.ni/15553/ Buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020 Rugama Galeano, Anyoli Carolina Toruño Cruz, Paola Iveth 005 Programación en computadoras 338.4791 Comercio Turístico 338.4791 Turismo, Industria turistica La presente investigación tiene el objetivo de analizar la importancia de implementar buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la entrevista, la cual contribuyó a la realización de resultados que dieron salida a los objetivos planteados inicialmente. Con la aplicación de los instrumentos, se conoció que la correcta gestión hotelera permite la eficacia, rendimiento y mejoras en los procesos operativos del lugar. Sin embargo, se detectó que la empresa presenta debilidades en su proceso de gestión hotelera, específicamente en la falta de capacitación de los colaboradores en temas ambientales, correcto manejo de los recursos, contratación del talento humano, la falta de renovación de políticas internas ambientales, comprometidas con la comunidad, colaboradores medio ambiente. Todo indica que la empresa muestra deficiencias administrativas que deben ser superadas adecuadamente y uno de los primeros pasos es mejorar en este mercado competitivo en el tema de responsabilidad social empresarial, con el propósito de cambiar las expectativas de los grupos de interés generando confianza, percepción favorable para el medio ambiente y ayudar al mantenimiento de la motivación, compromiso y productividad de los empleados. Por lo tanto, se ha diseñado una política que contiene buenas prácticas ambientales y sociales, creadas bajo un contexto de excelencia, sostenibilidad y responsabilidad empresarial que conlleven a la satisfacción de los clientes y buen reconocimiento de la empresa. Palabras claves: gestión hotelera, prácticas, responsabilidad empresarial, Apart hotel 2021-02-10 Thesis NonPeerReviewed text es http://repositorio.unan.edu.ni/15553/1/20202.pdf image es cc_by_nc_sa http://repositorio.unan.edu.ni/15553/2/cc.jpg Rugama Galeano, Anyoli Carolina and Toruño Cruz, Paola Iveth (2021) Buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020. Diploma thesis, sidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.
institution Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, UNAN-Managua
collection Repositorio UNAN-Managua
language Español
Español
topic 005 Programación en computadoras
338.4791 Comercio Turístico
338.4791 Turismo, Industria turistica
spellingShingle 005 Programación en computadoras
338.4791 Comercio Turístico
338.4791 Turismo, Industria turistica
Rugama Galeano, Anyoli Carolina
Toruño Cruz, Paola Iveth
Buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020
description La presente investigación tiene el objetivo de analizar la importancia de implementar buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la entrevista, la cual contribuyó a la realización de resultados que dieron salida a los objetivos planteados inicialmente. Con la aplicación de los instrumentos, se conoció que la correcta gestión hotelera permite la eficacia, rendimiento y mejoras en los procesos operativos del lugar. Sin embargo, se detectó que la empresa presenta debilidades en su proceso de gestión hotelera, específicamente en la falta de capacitación de los colaboradores en temas ambientales, correcto manejo de los recursos, contratación del talento humano, la falta de renovación de políticas internas ambientales, comprometidas con la comunidad, colaboradores medio ambiente. Todo indica que la empresa muestra deficiencias administrativas que deben ser superadas adecuadamente y uno de los primeros pasos es mejorar en este mercado competitivo en el tema de responsabilidad social empresarial, con el propósito de cambiar las expectativas de los grupos de interés generando confianza, percepción favorable para el medio ambiente y ayudar al mantenimiento de la motivación, compromiso y productividad de los empleados. Por lo tanto, se ha diseñado una política que contiene buenas prácticas ambientales y sociales, creadas bajo un contexto de excelencia, sostenibilidad y responsabilidad empresarial que conlleven a la satisfacción de los clientes y buen reconocimiento de la empresa. Palabras claves: gestión hotelera, prácticas, responsabilidad empresarial, Apart hotel
format Tesis
author Rugama Galeano, Anyoli Carolina
Toruño Cruz, Paola Iveth
author_sort Rugama Galeano, Anyoli Carolina
title Buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020
title_short Buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020
title_full Buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020
title_fullStr Buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020
title_full_unstemmed Buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de Apart-Hotel Acuarious de Luis del municipio de Estelí, en el segundo semestre 2020
title_sort buenas prácticas de responsabilidad social empresarial en la gestión hotelera de apart-hotel acuarious de luis del municipio de estelí, en el segundo semestre 2020
publishDate 2021
url http://repositorio.unan.edu.ni/15553/
http://repositorio.unan.edu.ni/15553/1/20202.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/15553/2/cc.jpg
_version_ 1796127114820321280
score 12.241602