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Recientemente, las organizaciones han empezado a cambiar su mentalidad de
supervivencia por una visión próspera de transformación que sea capaz de innovar
para atraer y retener al mejor talento. Este cambio implica que las organizaciones
sean más humanas en su esencia como dinámica para el éxito. Cuando una empresa
inicia el proceso de búsqueda de candidatos para una vacante, los posibles aplicantes
indagan para conocer más de la empresa, su historia, cultura, visión, misión y valores.
Es importante desarrollar estrategias y planes que eleven la experiencia del
candidato, creando una buena impresión y la oportunidad de construir una marca
empleadora sobresaliente. La experiencia del candidato es uno de los parámetros
más importantes en cada etapa del proceso de reclutamiento, independientemente
de que se llegue a la contratación o no. Cuidar la experiencia del candidato influye de
manera positiva en la imagen de la empresa y puede convertirla en un lugar donde la
gente desee trabajar.
La empresa en la que se basó la presente consultoría pertenece a la industria de
tecnología y software. A través de las soluciones digitales prepara a sus clientes para
las oportunidades de una economía cambiante a través de la transformación
tecnológica en comercio electrónico, inteligencia artificial y análisis de datos. La
organización cuenta con 505 colaboradores y 6 oficinas en el mundo.
Las consultoras realizaron una auditoría a la empresa donde se determinaron áreas
de oportunidad en el proceso de reclutamiento y selección, por lo tanto, esta
consultoría se enfocó en la propuesta de estrategias que permitan a la empresa
impulsar la experiencia de sus candidatos, alineadas con elementos de su cultura
empresarial. Lo anterior, siguiendo un modelo centrado en los candidatos desde el
primer contacto hasta el primer día en la empresa.
Para el logro de los objetivos propuestos, se realizó una intervención cualitativa y
cuantitativa mediante grupos focales y un cuestionario aplicado. Dichas herramientas
de recolección de datos permitieron obtener información e insumos de parte de los
principales involucrados en las distintas etapas del proceso selectivo (entrevistadores
y candidatos), y fueron base para el desarrollo de las estrategias y propuestas de esta
consultoría.
Esta consultoría se estructuró en las siguientes secciones: se abordó el planteamiento
del problema identificado a través de la auditoría realizada durante mayo a julio del
2022 y se propuso una metodología para realizar el análisis en cuestión. Después, se
amplió sobre los fundamentos que sustentan el tema a desarrollar y el estado actual
de la empresa con respecto a estos. Posteriormente, se realizó la presentación de la
investigación, la cual contiene de forma detallada los instrumentos utilizados para
finalmente analizar los datos obtenidos y generar la estrategia y plan táctico que esta
consultoría se propone.
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