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Este trabajo de investigación tiene como objetivo general “Analizar los factores organizacionales que repercuten directamente en el clima organizacional de los funcionarios Departamento de la Policía Municipal de la Municipalidad de Alajuela, Costa Rica durante Julio de 2019 y Julio de 2020, para el mejoramiento de la satisfacción de los colaboradores”.
Además del objetivo general como específicos, el objetivo profesional de los investigadores es generar información de interés para la Municipalidad de Alajuela, específicamente en los departamentos de Recursos Humanos y Policía Municipal, en cuanto al clima organizacional, mostrar una realidad cotidiana que por un sin fin de motivos no es abordada desmejoran los procesos en el departamento en estudio.
En cuanto a la interrogante que surge en el desarrollo del modelo de análisis de la presente investigación se expone la siguiente: ¿Cuál son los factores que repercuten directamente en el clima organizacional del Departamento de Policía de la Municipalidad de Alajuela, Costa Rica, durante el periodo de julio de 2019 a julio de 2020?
La presente investigación parte de evidencias obtenidas mediante un informe y consultas realizadas al personal de la Municipalidad de Alajuela. Tales evidencias son: conflictos laborales, problemas de comunicación, desmotivación, falta de empoderamiento, poca resolución de conflictos, constantes incapacidades, procesos disciplinarios, reducida capacitación, salarios no competitivos, pocas oportunidades para ascender, infraestructura y equipamiento no aptos, influencia política dentro de la organización, desmotivación, síndrome del quemado. Todas estas evidencias repercuten en el clima organizacional.
Este trabajo muestra una investigación de tipo descriptiva, así mismo el trabajo se clasifica como un estudio mixto; donde se combina el método cuantitativo y cualitativo, a partir de la triangulación. En cuanto a la principal fuente de información primaria, se aplican las entrevistas realizadas a las jefaturas de Recursos Humanos y del Departamento de Policías de la Municipalidad de Alajuela, adicionalmente a los colaboradores se les aplica una breve entrevista a cuatro Oficiales de Policía para conocer su perspectiva y valoración del clima organizacional en el departamento en análisis.
Para llevar a cabo esta investigación se presentan los instrumentos de investigación (cuestionario y entrevista), por medio de los cuales se obtiene información de primera mano. Un aspecto importante que se desprende es que en el Departamento de Policía de la Municipalidad de Alajuela presenta un clima organizacional regular, cuestión que encuentra su causa en una satisfacción laboral deficiente, una comunicación poco eficaz y eficiente y una mínima resolución de conflictos. En la investigación se consultan fuentes secundarias para contar con una base teórica que respalde el análisis con información fidedigna y actualizada, dentro de las secundarias se pueden encontrar: fuentes generales, libros, normativas, regulaciones.
La presente investigación tiene como alcance determinar el estado en el que se encuentra el clima organizacional del departamento de policía de la Municipalidad de Alajuela y con esto que la municipalidad lo tome como base para iniciar con un plan de acción que dé solución a los posibles problemas encontrados durante el desarrollo de nuestra investigación.
Con los resultados obtenidos de la aplicación del cuestionario de 46 colaboradores (43 oficiales y 3 de jefatura) y las entrevistas realizadas, se procede a realizar el Análisis e Interpretación de la información donde se va a permitir tener una radiografía real de cómo es Clima Organizacional.
Para finalizar el equipo investigador realiza sus conclusiones y recomendaciones que buscan mejorar el clima organizacional en el Departamento en análisis del Municipio. En este sentido, dentro de las recomendaciones se plantean estrategias para el mejoramiento del clima organizacional, pero, si es del interés de las áreas esta investigación se pueden tomar como un inicio para tomar las medidas necesarias, correctivas y de mejora continua y con ello un mejor alcance de metas y objetivos en común con los logros personales y profesionales de los colaboradores.
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