Gestión de la calidad del servicio al cliente en un centro educativo privado aplicando el modelo EFQM de excelencia
Gestionar la calidad del servicio al cliente, tomando como base los principales factores que influyen en la insatisfacción, en un centro educativo privado, aplicando el modelo EFQM de excelencia, así diagnosticar la situación actual del servicio e identificar los principales factores que influyen en...
| Autor Principal: | Pirir Mancur, Rodolfo Mauricio |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/7378/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/7378/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/7378/1/Rodolfo%20Mauricio%20Pirir%20Mancur.pdf |
| Sumario: |
Gestionar la calidad del servicio al cliente, tomando como base los principales factores que influyen en la insatisfacción, en un centro educativo privado, aplicando el modelo EFQM de excelencia, así diagnosticar la situación actual del servicio e identificar los principales factores que influyen en la insatisfacción del servicio al cliente. |
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