Servicio de calidad como valor agregado en el Hotel La Calera de Doña Elvira ubicado en Totonicapán, Totonicapán
Establecer medidas para asegurar un servicio de calidad, implementando diferentes herramientas de ingeniería con el fin de mejorar el desempeño laboral, comprometiendo el desarrollo de las actividades realizadas en La Calera de Doña Elvira con una filosofía de mejora continua para lograr una ventaja...
| Autor Principal: | Cardona Mazariegos, Esteban Andrés |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/5354/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/5354/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/5354/1/Esteban%20Andr%C3%A9s%20Cardona%20Mazariegos.pdf |
| Sumario: |
Establecer medidas para asegurar un servicio de calidad, implementando diferentes herramientas de ingeniería con el fin de mejorar el desempeño laboral, comprometiendo el desarrollo de las actividades realizadas en La Calera de Doña Elvira con una filosofía de mejora continua para lograr una ventaja competitiva frente a la competencia e identificar las deficiencias en el actual servicio, compilando la información necesaria de forma ordenada y secuencial, para luego priorizar las acciones pertinentes para la corrección de errores. |
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