Establecimiento de indicadores de gestión para el aumento de la productividad que tiene un enfoque estratégico y de sostenibilidad, para los proceso de servicios y productos catastrales en el Registro de Información Catastral –RIC
Analizar el comportamiento actual por medio de datos estadísticos de la atención al usuario para optimizar el proceso, así identificar los factores que generan demora en el tiempo de respuesta de los requerimientos, dentro de la unidad de atención al cliente para minimizar las inconformidades de los...
| Autor Principal: | Aqueche Peralta, Diego Alejandro |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/18044/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/18044/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/18044/1/Diego%20Alejandro%20Aqueche%20Peralta.pdf |
| Sumario: |
Analizar el comportamiento actual por medio de datos estadísticos de la atención al usuario para optimizar el proceso, así identificar los factores que generan demora en el tiempo de respuesta de los requerimientos, dentro de la unidad de atención al cliente para minimizar las inconformidades de los interesados y proponer un control de solicitudes de gestión de informes técnicos para mantener los niveles de respuestas y mejorar la productividad. |
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