Modelo estratégico del laboratorio de control de calidad en un ingenio azucarero guatemalteco utilizando la herramienta Balanced Scorecard
El modelo estratégico propuesto para el laboratorio de control de calidad de un ingenio azucarero guatemalteco se basa en la herramienta Balanced Scorecard, este permitirá tener un mayor control en sus indicadores de eficacia y eficiencia. El cumplir con este modelo en su totalidad permitirá el éxit...
| Autor Principal: | Porón Boch, Omar Estuardo |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/17695/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/17695/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/17695/1/OMAR%20ESTUARDO%20POR%C3%93N%20BOCH.pdf |
| Sumario: |
El modelo estratégico propuesto para el laboratorio de control de calidad de un ingenio azucarero guatemalteco se basa en la herramienta Balanced Scorecard, este permitirá tener un mayor control en sus indicadores de eficacia y eficiencia. El cumplir con este modelo en su totalidad permitirá el éxito del laboratorio, porque se basa en la alineación de los objetivos e indicadores y evalúa el desempeño como tal del laboratorio de control de calidad. Se propone una metodología de tres etapas para el desarrollo del modelo estratégico, la cual incluye el diagnóstico estratégico del laboratorio de control de calidad, la construcción del mapa estratégico abarcando las cuatro perspectivas del modelo de Kaplan y Norton, y la propuesta de indicadores y metas para la medición de objetivos estratégicos reflejados en el cuadro de mando integral. El modelo estratégico propuesto presenta catorce indicadores que permitirá evaluar la eficiencia y eficacia, relacionados con las metas y factores críticos, así como el medio para alcanzarlos. Con la misma alineación de los factores críticos, la perspectiva de procesos internos es la que contempla la mayoría de los indicadores, para un total de siete. Estos elementos constituyen un mecanismo que permite la retroalimentación y promueven la mejora continua en el laboratorio de control de calidad, por tal razón, se deberá de evaluar el cuadro de mando integral para analizar y controlar si existen modificaciones o actualizaciones de los factores críticos, metas, indicadores y los medios para cumplir los objetivos estratégicos propuestos en el modelo. También se debe de actualizar el indicador dependiendo del tiempo establecido. |
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