Propuesta de un modelo de gestión estratégica para mejorar el mantenimiento preventivo en taller automotriz de servicios rápidos, utilizando como base la herramienta de cuadro de mando integral (CMI)
Proponer un modelo de gestión estratégica para mejorar el mantenimiento preventivo en un taller automotriz de servicios rápidos, utilizando como base la herramienta de cuadro de mando integral (CMI), así identificar las principales causas de reclamos de los clientes y evaluar el rendimiento obtenido...
| Autor Principal: | Peralta Arriaga, Gabriel Fernando |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/15017/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/15017/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/15017/1/Gabriel%20Fernando%20Peralta%20Arriaga.pdf |
| Sumario: |
Proponer un modelo de gestión estratégica para mejorar el mantenimiento preventivo en un taller automotriz de servicios rápidos, utilizando como base la herramienta de cuadro de mando integral (CMI), así identificar las principales causas de reclamos de los clientes y evaluar el rendimiento obtenido en los procesos de mantenimiento
preventivo automotriz para generar mejora continua. |
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