Informe final del Ejecicio Profesional Supervisado realizado en la División Regional Norte de INTECAP ubicada en el municipio de Cobán, Alta Verapaz
El presente informe de trabajo de graduación esta realizado según los lineamientos para el Ejercicio Profesional Supervisado -EPS-, el cual se desarrolló en el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad -INTECAP-, en la División Regional Norte. Esta institución se encuentra situada en la...
| Autor Principal: | Chenal Girón, Rene Isaac |
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| Formato: | Monografia |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
CUNOR
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/10722/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/10722/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/10722/1/TA-63.pdf |
| Sumario: |
El presente informe de trabajo de graduación esta realizado según los
lineamientos para el Ejercicio Profesional Supervisado -EPS-, el cual se
desarrolló en el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad -INTECAP-, en
la División Regional Norte. Esta institución se encuentra situada en la ciudad de
Cobán, departamento de Alta Verapaz.
El -EPS- es un programa desarrollado en el pleno de la docencia, la
investigación y los servicios, por medio del cual el estudiante de Administración
de Empresas confronta la teoría con la práctica en la organización, empresa o
institución, la cual cumple una actividad de producción o servicio para la
sociedad.
El -INTECAP- forma y certifica trabajadores y personas para incorporarse al
mercado laboral, brinda asistencia técnica y tecnológica a todos los sectores
económicos, con el fin de contribuir a la competitividad y al desarrollo del país.
Es reconocido como líder y modelo en la efectividad de los servicios de
capacitación dentro del país buscando constantemente de la excelencia.
La División Regional Norte de INTECAP se encuentra conformada por el
Centro de Capacitación Cobán y la Unidad de Servicios Directos al Cliente,
quienes son supervisados directamente por la Jefatura de la División. Este
Centro de Capacitación se encarga de realizar eventos de capacitación y
asistencia técnica dentro de sus instalaciones, mientras que la Unidad de
Servicios Directos al Cliente promueve los servicios fuera de ellas, atendiendo
toda la Región Norte del país.
De acuerdo a los lineamientos del -EPS-, se procedió a realizar un
diagnóstico institucional con la finalidad detectar oportunidades y debilidades de
la institución a nivel administrativo. Con forme a los resultados obtenidos, se
procedió al análisis, priorización y jerarquización de la problemática identificada
mediante métodos administrativos para estructurar propuestas de solución a la
misma. Establecida la problemática de mayor importancia, se procedió a
realizar un plan de trabajo el cual describe todas las actividades factibles a
resolver, finalizando con la ejecución de actividades y el análisis de resultados.
En relación a la problemática encontrada, se estableció: la falta de efectividad
en la manera de promocionar los servicios y productos de parte de la institución
de acuerdo al área que atiende en la región, deficiencia en la aplicación correcta
de normas de higiene y seguridad ocupacional e industrial, así como la
desorganización en el área designada para impartir la carrera de mecánica
automotríz. Posteriormente se procedió a ejecutar actividades para apoyar la
gestión de los procesos administrativos.
Para la gestión de mercadeo en promoción y publicidad, se elaboró una
mezcla promocional para dar a conocer los servicios que presta la institución, en
lo que se refiere a la gestión para prevenir los riesgos y amenazas laborales se
diseñó un manual de higiene y seguridad ocupacional para los colaboradores, de
igual forma para detectar el origen de la desorganización en el área del taller de
mecánica automotríz se realizó un diagnostico situacional del área, tomando en
cuenta las condiciones administrativas, físicas y de seguridad industrial. |
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