Estudio del comportamiento del consumidor: Factores internos y externos que Influyen en el comportamiento de los consumidores

Al comprender el comportamiento del consumidor e identificar los proceso de selección, búsqueda, evaluación de un producto o servicio que considera que va a satisfacer su necesidad permite al mercadólogo recopilar información valiosa para la empresa esto facilita la elaboración de estrategia en la...

Full description

Main Authors: Espinoza Morales, Jorge Luis, Alvarez Postosme, Maria Celeste
Format: Tesis
Language: Español
Español
Published: 2015
Subjects:
Online Access: http://repositorio.unan.edu.ni/9561/
http://repositorio.unan.edu.ni/9561/1/16761.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/9561/2/Licencia.jpg
Summary: Al comprender el comportamiento del consumidor e identificar los proceso de selección, búsqueda, evaluación de un producto o servicio que considera que va a satisfacer su necesidad permite al mercadólogo recopilar información valiosa para la empresa esto facilita la elaboración de estrategia en las variables de mercado con el propósito de adquirir ventajas competitivas, aprovechando las oportunidades para permanecer o introducirse a nuevos mercados. Ya que para el marketing el consumidor es la base de inspiración para la creación de los productos y servicios. Sabemos que nuestro consumidor forma parte de una sociedad en la cual ha obtenido un conjunto de valores, creencias, percepciones, comportamientos y actitudes aprendido en la familia ya que están ligados a los factores de la cultura y subcultura de un país. Esto le ofrece orden, dirección, y guía para poder relacionarse y convivir con otros miembros de la sociedad y resolver los conflictos dentro de la misma, compartiendo experiencia y situaciones comunes en su vida. De igual manera se dividen por medio de una jerarquía, clase o estatus distintivos siendo clasificado por el nivel de estudio, ocupaciones, ingresos, riqueza, que llegan influenciar al comportamiento del individuo creando su propia personalidad que lo distinguen de las demás persona dentro de una sociedad. De esa manera los mercadólogo utilizan estos factores internos y externos de los consumidores para seleccionar los segmentos de mercado para un determinado producto o servicio. Por consiguiente el proceso de decisión de compra de un consumidor lo lleva por cinco etapas por las cuales el investigador puede identificarlos por medio de reconocimientos de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento post-compra. Por eso las empresas junto con los publicitas valoran estas fases para poder lanzar una campaña publicitaria de un determinado producto, medir el nivel de aceptación en el mercado dándole un mayor enfoque al cumplimiento de satisfacer las necesidades de un público meta facilitando la toma de decisiones acerca de un producto o servicio.