Calidad de atención de los usuarios de la clínica Salud Total. Colonial Palmira, La Ceiba Atlántida, Honduras. Mayo-Julio del año 2007.
Se investigó la calidad de atención que brinda la Clínica Salud Total, la información que se recopilo fue a través de una entrevista guiada con un cuestionario dirigido a los usuarios, usuarias y proveedores que incluye las características generales de los usuarios (as) y proveedores de los servicio...
| Autor Principal: | Palma Sandoval, Suly Judith |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2007
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/6742/ http://repositorio.unan.edu.ni/6742/1/t403.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/6742/2/cc.jpg |
| Sumario: |
Se investigó la calidad de atención que brinda la Clínica Salud Total, la información que se recopilo fue a través de una entrevista guiada con un cuestionario dirigido a los usuarios, usuarias y proveedores que incluye las características generales de los usuarios (as) y proveedores de los servicios como: procedencia, edad, sexo, escolaridad y perfil profesional; calidad de la atencion médica, con respecto a la competencia profesional: el conocimiento del médico para atender problemas de salud, confianza inspirada, claridad en las explicaciones de lo que pasa, claridad en las explicaciones sobre lo que tiene que hacer, en calidad humana: intimidad en el consultorio, interés, trato y dedicación de tiempo por parte del médico; calidad sentida de los usuarios y proveedores con respecto a la accesibilidad organizativa: facilidad para obtener un número, adecuación del horario de consulta, sencillez de los tramites para conseguir la atención, tiempo de espera del usuario desde el momento que llega a la Clínica hasta obtener la atención; relación con personal de recepción y relación costo beneficio, así como el entorno en que son atendidos los usuarios externos: comodidad del ambiente, ventilación, limpieza, iluminación, privacidad, insumos médicos, equipamiento de la Clínica y estado del equipo. |
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